五矿信托积分商城解决方案

· 公司介绍


            五矿国际信托有限公司(以下简称“公司”),是中国五矿集团旗下的专业从事信托业务的非银行金融机构。于2010年10月8日经中国银行业监督管理委员会批准,在原庆泰信托投资有限责任公司完成司法重整的基础上,变更设立。

      · 项目场景


            金融市场的营销服务竞争日趋激烈,竞争的焦点也逐渐转向差异化和专业化,为适应市场营销发展的需求,进一步增强竞争力,急需建设客户综合积分营销管理系统,通过互联网科技和系统创新 来吸引潜在客户,留住既有客户。同时借助此系统实现有效区分或筛选客户群 体,便于针对性营销宣传,形成对业务发展切合实际的营销工具,有效刺激客 户购买产品或服务的意愿和积极性,提升客户忠诚度,提高客户综合收益贡 献,并降低运营管理成本。

      · 解决方案


            提供整体外包服务:平台搭建、供应链、营销策划、售后服务

            1.专线服务机制:设定专属彩铃,客服人员统一培训五矿信托服务相关话术,统一呼出呼入机制,提升服务效率和品牌形象。

            2.VIP用户权益兑换:针对VIP客户的特殊权益,实现0积分兑换特殊商品(如疫情期间的口罩、消毒液等)

            3.秒杀活动:不定期选定爆款商品,网红商品参与活动,活跃用户,活动期间保持5000以上的浏览量

            4.退换货机制:针对特殊用户群体,采用线上退换货机制,及时响应客户需求,提升用户的体验感

            5.活动专享机制:如3.8节,情人节,圣诞节等活动,设定主题类容,提前预告让会员感知活动气氛,积极参与互动,增加用户粘性。

      · 系统页面展示

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