【银行】有效回馈客户,提高用户忠诚度,只需要这个!

2020-08-07 17:00:00 484 1

┃公司背景:

贵州银行股份有限公司于2012年10月11日正式挂牌开业,以遵义市商业银行、六盘水市商业银行、安顺市商业银行为基础合并重组设立的省级地方法人金融机构,是贵州省委、省政府直接领导下的国有大型企业。

┃项目场景:


1.搭建专属积分商城平台

行方希望整合综合性积分回馈客户,搭建专属平台以满足客户回馈的使用需求。


2.丰富商品供应链

原有的商品供应链不完善,满足不了终端用户的兑换需求,亟待解决。


3.完善商城平台功能

对积分商城的功能完善程度和丰富度进行提升,有效地引导用户行为。

┃解决方案:

1.成本和品质的双重保障

实现低对接成本,搭建高品质商城,实际兑换结算,成本可见可控。

2.配置专属客服人员

提供贴心服务,400专线及时解答用户兑换过程中的疑难和售后问题。

┃项目成果:


竞争带动的回馈新模式


因资产管理类公司的理财产品崛起,银行行业的竞争日益激烈,签约也不断向其他的平台转化,线上产品的签约数量逐步提升,所以加强终端用户的平台粘性越来越重要。营销和回馈都是非常重要的环节,在这个背景下回馈产品的选择显得尤为重要。

通过前期客户方需求的沟通以及针对百分汇公司的实地考察,我方为客户提供整体积分商城及商品服务,根据最终用户的偏好和特点及需求提报产品方案,让积分商城能够真正的产生价值,后续还可为客户提供活动平台或其他的营销活动。



┃效果展示:

积分商城系统


提高客户忠诚度 积分营销案例 银行积分