解决渠道回馈难点,用积分连接客户【聚创医药】

2024-05-23 10:18:55 264 0

一、聚创背景 

聚创医药始于2011年,是一家综合性医药企业,在十余年发展历程中,一贯秉持“科技赋能数字医药、积极守护医药市场健康及创新发展”的态度,聚焦医药数智化变革领域,坚持“客户第一”的核心原则,为全国药店、诊所和民营医院提供“物流好、品种好、服务好”的三好服务。

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集团总部位于四川省成都市,旗下拥有12家全资子公司、三大医药健康系列品牌(聚之家、济良方、顾生元),医药电商平台商户达150,000家 ,合作医药品牌工业超3000家,设立面积超40,000平方米的数字化、智能化、行业标杆级仓储中心,分布于成都、乌鲁木齐、昆明。


随着5G、互联网、物联网、大数据等技术的发展,集团构建线上线下全面发展态势,核心业务涵盖民营医疗、医药B2B电商、医药新零售、智能仓储物流、自有品牌孵化、软件研发等众多板块,致力于成为全球医药健康市场的一流企业。

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二、为什么要做积分商城?

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01.提高用户忠诚度

积分商城搭建是提高用户忠诚度的一种有效方法。通过提供积分、奖励和优惠券等激励措施,企业可以鼓励客户回头购买并保持长期关系。用户在积分商城上赚取积分,可以在将来兑换成奖励或折扣,这种互动增强了用户与品牌之间的情感联系。


02.增加销售和交叉销售

积分商城搭建可以促进销售增长。通过在积分商城中展示产品和服务,企业可以吸引客户浏览更多的产品,从而增加了跨销售的机会。此外,企业还可以通过将特定产品与积分奖励相关联来增加销售,促使客户购买更多


03.与竞争对手区分开来

在竞争激烈的市场中,企业需要不断寻找方式来区分自己。积分商城搭建可以成为这样的区分因素。如果竞争对手没有类似的积分计划,那么我们可以通过提供积分奖励来吸引更多客户,并在市场上脱颖而出。


04.数据洞察与个性化营销

积分商城可以为企业提供宝贵的数据洞察。通过分析客户在商城中的行为,企业可以更好地了解客户需求和偏好。这些数据可以用于制定个性化的营销策略,提供定制的产品建议,并改善用户体验,从而提高用户满意度


05.激励渠道销售

通过积分发放绑定与渠道之间的粘性,让渠道代理更好的推销公司药品,批发公司药品,形成积分和渠道之间的互通和价值感。



三、百分汇做了什么? 


提供一站式积分商城服务


1.百分汇提供SaaS版智能云服务定制积分商城,可以响应客户快速上线的需求,电脑版、移动版配套,多端无缝畅连。客户感知到的服务效率变高,后台操作也更为灵活、便捷;


2.供应链通过接口一键上架,供应的商品更要符合品牌的整体调性。客户需要的不仅是商品丰富,核心更关注商品的品牌价值,包括品质、知名、风险把控等。运营过程中,结合客户需求,我们不仅能够满足商品丰富度的需求,而且也是真正的主动在为客户进行商品质量管控,保证每款商品的品质以及稳定


3.为了保障客户的商城用户持续活跃,在积分运营的拉新、促销、转化、留存等阶段我们都提供了功能性、差异化营销工具及方案支持,也在不断为客户的积分商城提供多种促销活动形式的组合,刺激用户持续活跃,提升平台用户体验。



完善的售后保障


在前期的沟通以及后续运营过程中,我们发现客户很看重发货时效。达成客户要求的发货时效之外,我们也一直在思考如何提升商城用户的兑换满意度,除了延长退换货周期,我们还陆续推出了逆向快递服务以及先行赔付机制,保证每一个兑换用户的体验,运营至今达成零客诉成就。


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百分汇,自2011年开始深耕企业积分运营领域,专业为各大企业提供数字化商品供应链、商城搭建、数字化运营等服务。


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