银行积分兑换运营怎么做?

2022-01-10 17:37:16 915 0

现在基本上所有的银行都有自己的积分兑换商城,但是有的银行的积分商城用起来就很舒服,客户也愿意使用,但是有的银行就不太行,不管是从商城的体验感还是兑换礼品的品类,又或者商城的一些使用方式方法上,都不能够满足客户的需求,这其中搭建、运营和礼品都会有很大的影响,今天百分汇主要来说说银行积分兑换运营怎么做?

积分商城代运营

银行积分兑换商城运营如何运营

银行积分兑换商城运营可以从以下几个方面来进行

1、平台运营

积分商城页面装修,商品的上下架,以及权益商品价格维护调整等

2、用户运营

基于不同用户的标签对用户进行分类,银行客户的标签可以从:资产规模、身份年龄等多个维度将客户分层,不同圈层客户对于营销的反馈、以及权益需求也完全不同

3、产品运营

提供不同活动场景的选品规划方案,助力转化提升。

4、活动运营

制定积分商城的年度营销活动的规划

5、数据运营

定期提供详细的运营数据,对运营情况做综述以及提升相关优化建议,以提升和不断优化行方后续营销活动的效果。

银行积分商城运营

银行积分兑换商城的目标

银行积分兑换商城的运营的目标主要分为以下几个方向。

方向一:尽可能覆盖本地商户资源,拓展积分商城的应用场景,囊括本地生活:吃、穿、住、行、娱乐等非金融场景的规模。

方向二:通过平台的营销工具实现积分商城的活动目标。

方向三:提供更加实惠的权益商品,为客户带来真正的福利,提升客户黏性和银行口碑。

这三个方向是保证积分商城能正常运营下去的关键。

银行积分兑换商城运营计划

银行积分兑换商城运营是个比较费神的事情,做好了事半功倍。积分商城运营大致分为四部分。第一部分是商城规划及管理,第二部分是开通线上客服,第三部分是商城活动,第四部分是统计分析。

1、商城规划及管理

需要做好商户、商品分类,避免同种商品在商城内恶性竞争,同时不断优化商城UI,提高客户的使用体验。

2、开通线上客服

线上客服主要针对客户的疑问进行答疑,比如支付结算流程、商品兑换流程等。

3、银行积分兑换商城活动

商城活动主要用来促活。建议制定“每周福利日”计划,大致内容为每家合作商户提供3件(SKU)以下全网最低价的福利商品,银行方提供部分补贴,供客户积分兑换或现金购买。兑换可以是商品,也可以线下核销的折扣券,通过银行线上渠道为合作商家线下渠道引流。

以上就是银行积分兑换商城如何运营的所有内容,如果你们有银行积分兑换商城需要运营,但是又不知道如何具体操作的,欢迎通过页面联系方式与我们取得联系,期待你的咨询。