汽车积分有什么用?

2023-01-29 10:51:52 1027 0

汽车店怎么让客户转介绍、能持续在本店保养、美容?送小礼品、送粮油、定期打电话回馈,要不换点花样。做个积分商城给客户,客户没事就能躺沙发上,打开手机,进入你的APP,活跃量、留存率一下就起来了。
在积分商城里,客户需要什么就兑换什么,汽车店不用担心准备的礼物客户没有用。而且积分商场可以整理客户的信息,在遇见客户生日的时候能够精准回馈。
积分商城的作用有很多,对于拉新、促活、留存相当有用。

一、促进客户活跃,增强客户粘性

积分商城是客户在订车、购车、保养等一系列消费后获得积分奖励,可以通过积分在商城里购买东西。
积分商城里有多种商品,客户可以用积分来兑换,减少现金花费,可以兑换品牌大家电、日常用品,有实体商品和虚拟商品,实时满足客户的需要。
客户在有需求的时候能够打开APP,花免费的积分让客户更有采购的兴趣。
而积分商城与积分体系一同出现。积分体系就是提升用户留存、活跃度、粘性的关键。分为积分获取和积分消耗两个部分。
积分获取就是让客户每天在 App签到,给予积分奖励,积分兑换商品,培养每天打开APP的习惯,提高客户黏度和活跃度。
除此之外,当客户介绍新客户来订车、购车时,也可以给予积分奖励,可以起到拉新的作用。
促进客户持续来店里消费,巩固客户。

积分商城兑换产品

二、积分商城的设置

消费与积分的比例需要根据获取指标、消费指标来分配积分,根据获取的难易程度和相应的积分商城的运营预算进行调整。
积分商城的商品不能一成不变,需要根据当前热门商品及经典商品实时更新,保持商品的新鲜度,除此之外,还需要有一些能够引起客户兴趣的活动。
比如抽奖。以小额积分博大额礼品,客户用几个积分或者几十个积分来参与抽奖活动,抽奖的礼品价值较高,可以是家电、数码、户外用具等,抽选一个人获取礼品。
很多人都有幸存者偏差,万一是我中了呢?这种情况就能很好的进行积分消耗,并且给客户带来新鲜感。
积分商城还会结合一些节假日、热点时事策划一些主题活动。做这些活动的目的也是一样,就是让客户在固定的时候想起积分商城,去打开积分商城兑换一个商品。
还有很多营销活动可以利用,想要了解的话可以在线咨询哦~

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三、积分商城服务

积分商城服务分前期和后期,前期有商品的上下架功能,让客户在兑换商品的时候,不会出现商品突然告罄的问题。
后台的订单管理、查询、数据统计,能够根据客户的兑换数量来新增产品,实时关注客户的情况;仓储物流问题,是一件代发还是囤货直发。
还有很关键的客诉问题,它是提高客户体验感的关键,如果客户兑换的商品出现迟迟不发货、质量堪忧、售后态度差等问题,会直接导致客户流失。
所以说做一个真正能提升用户活跃的积分商城需要很多的的工作。
如果想要做一个积分商城,但是不是很了解具体事项,可以联系我们,我们是专业积分商城的整体服务商,可以给您免费提供积分商城的整体思路和运营方案。