盘活会员，是很多搭建积分商城的初衷，但是仅仅只是搭建一个积分商城，并不能真正解决用户留存的问题，这其中还有很重要的一点，那就是运营。
今天，主要分享我们在做积分商城用户运营中需要从哪些方面去运营，去解决会员哪些方面的需求。
我们将所有的用户需求总结起来分为三种：1.本能需求 2.情感需求 3.尊重需求
1.本能需求
本能需求，也可以叫做基础需求，落实到积分商城上面，本能需求可以拆解为商品性价比、商城/商品实用性、商城便捷性以及商城的功能性。
本能需求解决的是绝大多数会员首先也是最关注的一类需求，所以我们在做用户运营的时候，需要重点去关注和打造这一块。
2.情感需求
在做好本能需求模块的基础上，我们还需要满足会员的情感需求，拆解到积分商城上，情感需求对应的会员的猎奇心、好胜心、从众心理以及被激励被鼓励等。
在员工福利板块有一个模块叫做员工激励体系，这里面重点打造和满足的就是员工的认同感。
企业积分商城也是一样的，当会员的基础需求已经能够被满足之后，我们就可以从下而上的去考虑如何去满足会员的猎奇心？好胜心等等。
需要注意的是，不同企业的会员人群属性不一样，所以在去思考满足会员情感需求的时候，还要注意自己的会员群体更注重哪方面
3.尊重需求
人都是有被尊重的需求的，积分商城的会员体系设置，可以让会员在其中得到认同感和尊重感，这也是较高层次的用户需求
大多数企业的积分商城还停留在解决会员本能需求的范围，即从积分商城的功能好不好用，礼品怎么样上面去下功夫，倒不是说这样不对，但是我们或许可以往上跟进一步，让会员更愿意动起来。
