积分商城代运营应该注重哪些问题?

2023-03-02 10:01:33 770 0
企业有了积分商城,但是有的用户嫌麻烦,不愿意注册积累积分;有的用户注册了,但活跃度很低;有的老用户刚开始还很活跃,后来就慢慢不用了。
当积分商城起不到拉新促活的作用,就白瞎了搭建和运营的费用。
好的积分商城运营可以促进积分商城用户活跃、拉新、复购,积分商城本质上是利用用户贪小便宜的心理,但是当用户发现消耗的时间>得到的利益时,就会放弃。
运营能弱化用户付出>得到的感受,用不同的活动和方式,让用户能够有兴趣积累积分,从而做到促活留存的作用。
好的积分商城运营可以做到两个方面:1、强化用户的行为,吸引消费。比如汽车4S店在用户买车的时候有一笔起始积分,每做一次汽车美容,又可以获得一笔积分,让用户可以持续进行消费。

2、用来弱化用户的行为,当用户恶意投诉或评价,可以通过扣取积分来弱化这种行为。

积分商城用户满意度

一、积分价值

想让用户持续复购留存,就需要让用户知道积分的价值,比如10个积分等于1元钱,那么用户在同等条件下会优先选择更实惠的平台,但直接换钱的做法太直接且很容易导致亏损,所以就有了积分兑换商品的积分价值。

用户用100个积分换了一把伞,伞的市场价是20元,用户就会认为他换了价值20元的产品,即使伞的成本只有10元,对平台来说,用10元的成本做出了20元的价值,也更划算。

积分商城积分价值

二、积分体系

积分体系是让用户互动的基础,用户不能只有消费才能积累积分,当用户平台上有更多的互动,粘性会更强。
比如注册的时候会有相应的5积分,登录会有2积分,浏览页面达到xx秒会有5积分,分享会有5积分等积分体系。

积分体系很复杂,需要考虑用户的各种互动,还要根据企业的成本来进行积分和现金的比值,还需要积分和产品的兑换值,当积分值过高,用户会因为迟迟达不到放弃,积分值过低,企业成本会很高,需要取得相应的平衡。

积分体系

三、积分产品

积分产品是积分的出口,想要用户持续活跃在积分商城,就需要好的积分产品,如果积分商城里面都是些三无产品,质量差、服务差,用户就会选择其他更好的平台。
品类齐全,能够覆盖到用户的日常生活,这样在用户生活中需要某个产品的时候,为了节约,就会自然而然的去积分商城找到相应的产品,培养用户的消费习惯。
积分商城大的运营就是要考虑到积分商城的整个闭环,从细节来讲还要细分到营销方法、营销工具、营销活动等,这个部分我们下期可以详细讲解,输出更多干货,可以关注我们,更快一步清楚相关信息哦~
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