积分商城的运营工作有哪些

2023-03-02 16:06:28 868 0

积分商城的运营工作,说得简单点就是会员的拉新、促活、留存、二次转化、裂变等工作。

拉新

通过老拉新、新拉新、外推活动等策略,助力客户不断扩大用户量级,获得更多的收益,降低获客成本。

促活

通过活动、策略、降低门槛、升级产品等手段,挽回沉寂、或者即将流失的客户,为客户平台提升用户活跃度

留存

通过专属活动、好友唤醒、用户习惯培养、内容优化等方面,对已经激活的用户进行挽留,对即将或是已经沉睡、流失的用户进行召回

二次转化

通过产品升级、需求调研、价值传递、场景打造等方法,分析用户习惯,制定运营策略,优化提升用户体验,促进会员二次转化

裂变

通过各种裂变手段,帮助客户创造用户价值,提升用户满意度,为企业扩大用户体量助力。

具体的积分商城运营工作可以分为以下几项

前期规划

  • 页面规划,内容搭建

  • 分配商城管理账号

日常运营

  • 页面设计

  • 产品运营

  • 订单处理

  • 售后处理

  • 活动运营

  • 活动设计+配置

数据分析

  • 每日数据监测,异常追踪

  • 每周、每月、每季度、每年复盘

  • 行业及市场数据分析

  • 积分存量及消耗数据、服务指标数据、订单兑换数据、平台综合数据分析

增值服务

  • 活动开发

  • 商城用户活跃策划

  • 商城积分消耗策划

  • 积分体系搭建策略

当然,这只是大致的列举一些,里面的每一项工作都能够单独拎出来说,总的来说,积分商城的运营工作就是通过对积分商城的功能、产品的运营,达到积分会员的拉新、促活、留存、二次转化和裂变的目的。

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