汽车4S店积分商城怎么做?参考一汽大众,把用户营销做到极致

2023-04-06 16:07:42 749 0

很多汽车4S店在营销、广告、车展上会花很大力气,也舍得花钱,但是在对现有的会员管理上,很少有精细管理的。
大多数4S店会有一个误区,汽车不像其他消费品会经常回购,于是花很大的功夫在开发新客户上,实际开发一个新客户的精力是维持一个老客户的6倍。
对于老客户来说,他在购买的时候选择了公司,代表当时已经有了信任度,如果后续继续维护,客户忠诚度会更高。
当老客户有了忠诚度,汽车店的口碑会口口相传,会吸引更多的客户,老客户也会介绍更多的客户来。
如何对会员进行精细化的管理,或许可以参考一下一汽大众,一汽大众的会员制就是对会员进行管理,不仅仅是购买过的老会员,还有未产生过消费的新会员。

一汽大众把会员分为两种,一种是车主,可以直接加入大众汽车俱乐部,如果不是车主,可以注册成为会员,享受大众汽车的一系列优惠活动。

新用户注册

这样不仅可以对会员进行管理,也可以培养新用户,有汽车购买需求的用户在选择汽车时,会更倾向于更熟悉更有信任感的。
一汽大众的这把会员制管理,就能让新用户迅速对品牌产生熟悉感,比如会员制管理有专门的论坛,可以互相灌水交流,了解新车。这样即使是还没购买车,也会对品牌产生忠诚度。

对于会员来说有会员权益,积分商城就是主要场地,会员可以获得积分,积分可以用来兑换商品,大众就可以开始“覆盖式营销”。

会员活动营销

你是会员,你推荐人加入成为俱乐部会员,就可以获得积分,推荐的人越多,得到的积分越多,就能换更多、更好的商品。
积分商城里不仅可以设置生活用品、粮油食品、车内饰品,还可以增加车零件、车保养、车美容等任何产品,4S店可以按照自己的需要来上传产品。
积分可以兑换,同时积分也可以抵扣现金,比如原价1000元的零件,可以设置2000积分+500元。
对于会员来说,这样的折扣很吸引人,会推荐更多的人去大众汽车俱乐部,让更多的人加入当中,可以更好了解大众汽车,慢慢的养成了一个经济化的服务链,更大的刺激需求刺激消费。
积分商城与其说是一种维护会员的阵地,不如说也是一种线上营销的方式,传统营销方式和互联网营销相结合,才能让企业的营销思维一体化。