积分消耗的方法有哪些?用积分刺激用户活跃(上)

2023-07-28 10:43:25 1347 0

企业想要通过积分实现的,最主要的还是会员活跃、提升用户忠诚度。积分的本质属性是企业体系内的虚拟货币,可以激励和引导用户行为向我们所预期的方向发展。

那么积分消耗的核心目的,是让用户出现价值的认知对标,让客户感知到我们积分的好处,能够并愿意去消耗积分,从而有动力去获取更多的积分,提升用户粘性

一般情况下,积分消耗有以下五种方法

1. 兑换礼品

2. 积分换购

3. 积分活动

4. 积分回收

5. 其他特殊情况

可能很多企业还不是很理解,今天我们就详细来了解一下吧。

第一种:兑换礼品

1、实物产品

2、虚拟产品

一般情况下,非快消品企业提供虚拟产品兑换服务,需要第三方企业提供大量礼品的SKU,以及在技术、物流、客服等专业能力上的服务。

3、优惠券

优惠券主要指用于企业主营业务的现金抵扣券,尤其是在快消品行业,通过优惠券反哺主营业务,能够起到很好的促进兑换的作用。

第二种:积分换购(抵扣现金)

积分换购主要以现金+积分的形式呈现。这种手法本质上和上述的优惠券是一样的,多用于快消品行业的积分抵现金。积分换购的好处是,能够促进用户回流,刺激主营业务的销售。但存在这类积分无法进行通货膨胀的风险,真金白银让客户更敏感。

实现积分换购模式的核心在于:

1、在运营方面

需要非常重视积分的价值管理。因为积分抵用现金可能会对企业的主营业务账目流水产生较大的冲击,特别是对上市公司的财务报告会产生一定的影响。因此,需采取严格的措施来管理积分的价值,确保积分的使用和兑换是合理的。

2、在技术方面

商城要实现上述功能,首要条件是商城必须持有完备的IPC许可证,并且还需要成功申请获得EDI许可证。此外,为了有效管理支付金额,通常需要与第三方支付机构建立连接。

3、在财务方面

涉及到现金+积分商品的退换货流程处理以及金额处理等问题。一般来说,非电子商务企业很难做到规范化处理,这可能会带来一定的审计风险。


本期先和大家分享到这里,剩下的我们下期继续了解。

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