积分商城兑换礼品:打造用户高消耗礼品兑换

2023-08-17 18:03:35 1369 0

积分商城在用户留存、拉新、活跃上的作用非常突出,但是想要积分商城能够达到想象中的效果,运营的手段必不可少。

积分商城的积分可以看成发行方出行的虚拟币,代表用户在平台内不同行为的价值。积分常用方式是用来兑换产品,积分的价值实质上是取决于积分能够兑换的产品。

积分兑换产品的行为叫做积分消耗,一般情况下,积分消耗有以下五种手段:

1、兑换礼品

兑换礼品是积分消耗的主要手段,礼品主要分为实体礼品和虚拟礼品。

实物礼品的品类较多,积分商城的产品越多越全,会让用户更有黏度。

一般情况下,非快消品企业提供虚拟产品兑换服务,需要第三方企业提供大量礼品的SKU,以及在技术、物流、客服等专业能力上的服务。

也包括优惠券,优惠券主要指用于企业主营业务的现金抵扣券,尤其是在快消品行业,通过优惠券反哺主营业务,能够起到很好的促进兑换的作用。

2、积分换购

积分换购主要以“现金+积分”的形式呈现。这种手法本质上和上述的优惠券是一样的,多用于快消品行业的积分抵现金。

积分换购的好处是,能够促进用户回流,刺激主营业务的销售。但存在这类积分无法进行通货膨胀的风险,“真金白银”让客户更敏感。

实现积分换购模式的核心要求:

运营方面:需要非常重视积分的价值管理。因为积分抵用现金可能会对企业的主营业务账目流水产生较大的冲击,特别是对上市公司的财务报告会产生一定的影响。因此,需采取严格的措施来管理积分的价值,确保积分的使用和兑换是合理的。

技术方面:商城要实现上述功能,首要条件是商城必须持有完备的IPC许可证,并且还需要成功申请获得EDI许可证。此外,为了有效管理支付金额,通常需要与第三方支付机构建立连接。

财务方面:涉及到“现金+积分”商品的退换货流程处理以及金额处理等问题。一般来说,非电子商务企业很难做到规范化处理,这可能会带来一定的审计风险。

3、活动积分

活动积分是指顾客通过参与企业举办的特定活动而获得或消耗的积分。

这些活动可以是促销活动、营销活动、社交媒体互动、用户调研等,旨在增加顾客对企业或品牌的参与度和忠诚度。

每种活动会带来不同的会员效果:

重视积分商城并进行研究,给予一定的资源支持,制定细致的方案,才能把他的用处真正发挥出来。