会员积分系统怎么做?

2024-08-24 13:19:58 184 0

会员积分系统的主要目的是为了提高平台的用户粘性,促进交易。需要围绕这个目的来设计方案,影响用户跟随我们的想法去行动。

普通会员积分系统会分为两步,第一步是搭建积分商城,对接各品类商品,先采用低门槛的方式,让用户获得积分,认知积分。

第二步,推出更多的赚取积分的玩法和规则,提高用户的活跃度和粘性。

一、积分价值设定

1、确定积分价值

确立积分在体系中的价值定位,即积分与货币或其他奖励的兑换比例。这需要根据企业的实际运营成本和商品价值来确定,每个企业的积分比例不一样,有的是整数,比如:1:10,1:50。优势在于兑换的时候会好算一些。

有的喜欢用散数,比如:1:38,1:72。优势在于能模糊用户对积分和现金比例,后期想要调整的时候,会更方便一些。

关键在于要让积分既具有吸引力,又不至于让企业承担过大的成本压力。

2、 积分有效期

设定积分的有效期,以激励用户及时使用积分,避免积分长期积压,平衡企业成本。一定要牢记,积分是企业的负债,当无限期的积分过多,很可能会压垮公司。

二、积分类型设计

1、平台属性

根据平台特性设计积分类型,如电商平台可设置购物积分、评价积分等;社交平台则可设置互动积分、分享积分等。

不同类型的积分对应不同的获取途径和使用场景,丰富用户的积分体验。

2、货币属性

赋予积分一定的货币属性,能在积分商城平台兑换商品或服务,比如100积分兑换1包纸,200积分兑换一袋零食,不同积分兑换的产品不同。

让用户感知积分价值,增强积分获取动力。

虚拟产品.png

三、玩法设计

1、规则明确

制定清晰、易懂的积分获取和使用规则,包括积分的获取途径、使用限制、兑换比例等。需要注意的是规则一定要通俗易懂,越大白话越好,否则不同的人解读出来有误差。

2、任务与奖励

设计多样化的积分任务,如签到、购物、评价、分享、浏览等,鼓励用户参与并完成任务以获取积分奖励。同时,根据用户行为数据,动态调整任务难度和奖励额度。

比如签到就可以分为日常签到、连续签到,根据数据反馈来优化升级用户体验。

3、消耗与交互

提供丰富的积分消耗渠道,如积分兑换商品、参与抽奖、抵扣现金等。同时,通过积分排行榜、积分挑战赛等互动方式,增加用户间的竞争与合作,提升用户粘性和活跃度。

积分游戏活动.png

四、风险规避

1、积分盗刷与薅羊毛

加强积分系统的安全防护措施,如设置密码保护、验证码验证等,防止积分被盗刷或恶意薅羊毛。同时,建立积分异常监测机制,及时发现并处理异常行为。

2、用户信息泄密

采用加密技术存储和传输用户信息,防止信息泄露和滥用。我们百分汇常用的一种办法就是利用虚拟号来保护用户信息,保证信息不外泄。