会员积分系统是时下非常流行一种客户营销的手段，它能够有效提高客户活跃度和客户粘性，具有很大的拉新促活的效应，但是如果使用不当的话，反而会适得其反，加速客户流失，那么会员积分系统该如何用对呢？
要解决这个问题，我们先简单说说会员积分系统。会员积分系统最早是应用在航空领域，国航通过对客户的一个里程积累记录，进行等级划分，来提高用户的粘性和忠诚度，随着互联网的飞速发展，积分系统逐渐普及于各个行业及领域。现在许多知名平台，如淘宝，支付宝，京东等，以及各个网站媒体，甚至是街边小店，都有涉及到会员积分系统，使用积分来营销客户，提高客户粘性。这说明这是一种门槛偏低且效果不错的营销手段，但为什么有些的应用效果并不理想呢？
下面精要来了，正确使用会员积分系统，有几个注意点：
1. 积分消耗：这个环节需要重视重视再重视，因为积分消耗一旦出现问题，会引发一系列非常严重的后果。积分消耗出了问题，很快就会出现积分沉积，积分快速积攒，随之而来的就是积分的通货膨胀，客户感知不到积分的价值，失去对于积分的兴趣，最后整个系统完全崩盘，所以只有一个长期活跃且有限的会员积分系统，才能够有效达成营销客户，促活拉新，增强粘性的效果。
2. 消耗方式：什么样的积分消耗方式才能有效的吸引客户的兴趣，提高用户的参与度呢？说说比较常见的，积分抵现和积分抽奖，一个是有实实在在的优惠力度，一个是有很大的娱乐性，并且在商品的设置上，可以适当的添加一些流行的网红产品或者是特色产品。
3. 参与形式：在平常的系统经营中，可以将点赞、回复、发帖等方式有效的结合起来，给与一定的积分奖励。繁杂而冗余的任务其实实际的效果并不好，反而是这种较为轻松轻巧的方式，无声无息的将用户的成就感建设起来，用户粘性和参与度自然而然的随之提高了。
4. 商品设置：商品种类样式的设置要实时的作出调整优化，不能呆板的扔在那里就不管不顾，要时常分析，做针对性的调整，将兑换效果不好的商品更迭换新，给用户以新鲜感和期待感，而效果好的要注重提高客户复购，来加快积分消耗，进而刺激用户去获取更多的积分。
总之，在会员积分系统应用中，要时刻关注用户体验，加强用户参与，只有让用户活跃起来，会员营销才能达到理想的效果。
