【积分运营】企业如何通过会员积分营销留住客户?

2021-06-29 11:48:50 155 0

  会员积分、会员等级以及会员特权作为会员营销最基础的三大模块,是所有会员营销活动不可或缺的组成部分。今天百分汇小编就来说说,积分商城会员积分营销。如何做好会员积分营销提高客户留存?

会员积分营销

一、为什么要做会员积分营销?

  互联网行业的竞争,其实就是对用户和流量的争夺,谁掌握了用户和流量,就具备了市场核心竞争力。相对于普通用户而言,“会员”就是一个粘性更高、更具价值的群体。挖掘会员的需求,实现针对会员的精准营销,其实质是建立起与会员的情感连结,从而打造终身顾客价值。


  可是,目前,各行业市场同质化严重,由此引发的顾客流失率大、客源不稳定及门店管理混乱等问题也逐渐败露,对线下的门店端进行信息化科学管理迫在眉睫,各品牌纷纷渴望寻得一条杀出重围的路,抢占门店客流。


  在这个时候,商家如果能利用好会员积分,可以大幅度地促进会员日常消费,促进二次消费率增长。会员积分用处很大,商家的积分营销做得越好,才能将会员的消费价值越放大到最大,今天就跟大家分享一下,现阶段如何做好会员积分营销


二、如何做好会员积分营销?


  1、实行消费积分制度

  大数据分析和会员被广泛应用于各行各业,能够在竞争中通过管理打造品牌风格,做好门店用户消费行为研究,将互联网会员积分制应用到品牌商城中,是品牌又一制胜法宝。


  但大多数商家在制定会员积分制度的时候,只想到通过会员充值赠送商城积分,而消费后却不给积分,想通过这个方式快速回笼资金,殊不知这种做法,把大部分直接消费而不愿充值的消费者拒之门外了。


  会员产生消费,获得消费积分这才是正常的积分营销逻辑,无论是现金、刷卡、微信、支付宝付款,会员都应该获得相应的消费积分,并凭此在积分商城中兑换权益产品。


  2、积分获取方法多样化

  积分获得方式不应该只有常态化的充值、消费,这样太单一化,商家需要制定一些积分营销方案,让会员能够通过多种途径得到商城积分,毕竟消费者不是天天到店或者网站进行消费。


  可以推出积分奖励运营方案,例如:会员推荐朋友成为会员,奖励一定商城积分,商家可以在这个奖励上面加大力度,这样会员获得的奖励远超出自己的一笔消费,会员便会更加愿意成为商家的“推广员”。再或者通过每日签到之类的形式,连续签到领取积分,培养会员长期登录平台的习惯,增加用户活跃度,增加用户黏性。


  3、根据会员资料准备营销活动

  之前的营销活动都是事先确定好之后在进行,但营销活动执行没有达到预期,很多活动细节和执行时间都往往无法随时及时修改。有了会员积分后,可以根据会员的消费行为准备营销活动。例如会员的点击、浏览、停留时间、使用、购买商品或服务等等。


  4、可以与商家联合发放通用积分

  通用积分,就是打通各行业的积分系统,等价值兑换并且能相互流通的积分。其将不同行业、不同领域、不同地域的商家联合起来,建立统一的积分平台,对消费者进行集中的积分奖励。它的出现,打破了各个商家积分系统各自为战的僵局,解脱了传统积分给消费者所带来的苦恼,真正实现了商家与消费者的"双赢"。 通用积分对消费者的好处主要是消费者在不同的加盟商户消费均可使用通用积分。积分可在实体积分等第三方平台直接兑换消费。可跨行业使用,并拥有普通会员卡所有的功能。


  5、积分成本合理核算兑换

  积分的用途也不可太过单一,既然送出积分,商家最初就要通过成本核算,计算商城积分的价值,从而推出丰富的权益礼品用于积分兑换,会员产生的积分越多兑换的礼品越丰厚,同样商家的盈利也就更多。产品不可过于单一,不然很难对会员产生吸引,可以通过橙券等权益提供商进行积分商城产品配置,免费对接企业各终端平台,0开发成本,简直不要太合适!没有技术团队也可以对接积分商城。


  积分还可以用于抵扣消费,也许会有一些会员对礼品不感兴趣,更喜欢实实在在的折扣优惠,因此,商家可以让积分用于再次消费兑换,会员也会更加感受到消费产生的附加值。


  6、制定积分营销商城小程序

  2021年新的积分营销玩法你知道吗?为了解决企业积分业务的痛点,百分汇推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序,帮助商家用户便利的转化为积分会员,并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。


  商家利用会员积分做好会员营销,不仅仅可以让会员有更好的消费体验,更能够在行业的竞争中为自己带来更强的竞争力。针对商家如何进行会员积分营销,橙券积分商城的积分运营理念与以上几点完美契合。


积分商城会员营销

三、如何搭建会员积分体系?


  1>积分获取途径:

  签到打卡(可设置连续签到额外获得积分或优惠券);


  消费积分(如每1元积1分,或每10元积1分,商家根据自身业务特点和客单价来确定);


  送积分(商家可针对特定客户额外赠送积分,为实现拉新、促活、刺激消费等目的);


  2>设置积分规则:

  积分有效期(如有效期为1年,刺激消费者的消费转化);商家根据自身业务情况,确定是否设置积分获取上限、积分保护期。


  3>积分消费:

  积分商品玩法多样(如纯积分、现金加积分、积分抵扣),商家根据实际情况制定;积分商品的选择(如能促进首单转化、兑换门槛低的商品,高利润的刚需小商品,热销高价商品等)可用于新品宣传(如抵积分+0元体验),以迅速得到市场反馈;


  可进行异业资源合作,流量资源的交换,满足不同客户群体所需,进而提高积分商城兑换率;积分商城的商品要保持新鲜度,不断刺激用户兑换的兴趣。


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