【客户留存率】积分商城的用户留存率是什么?

2021-04-23 12:04:29 257 0

积分商城运营的过程中,我们经常听到一个词-用户留存率,很多企业并不知道积分商城用户留存率是什么,代表什么 又该如何提升,今天就跟着百分汇来详细了解一下积分商城用户留存率到底是个什么东西。


积分商城用户留存率是什么


什么是积分商城用户留存率?在积分商城当中,用拉新或推广活动的方式将用户引过来,当用户开始访问积分商城的时候就可以称之为积分商城新用户。


但是经过一段时间可能就会有一部分用户会逐渐流失。而留存率定义就是用户在某段时间内开始使用积分商城,经过一段时间后,仍然继续使用的人被认作是留存用户。


积分商城用户留存率体现了积分商城的质量和保留用户的能力

积分商城运营

积分商城用户留存率计算方法


积分商城用户留存率的计算留存率=登录用户数/新增用户数*100%(一般统计周期为天)


活跃用户数:登录用户数-新增用户数;

次日留存率:(当天新增的用户中,在第2天还登录的用户数)/第一天新增总用户数;

第7日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第7天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;第30日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第30天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。

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积分商城用户留存率如何提升?


积分商城要实现用户的留存,就必须有一个将用户数据进行分析,为商家提供用户需求数据的系统,这就是积分商城系统核心所在,也是积分制管理制度实行的根本。


用户注册积分商城的帐号,用户的信息就会被储存在数据库内,数据库能够直接将用户的信息进行分类,将用户标签化。商家可以根据积分制管理制度提供的用户分类进行针对性的用户推广,这种推广模式能够很大程度的提高商家的推广效率和用户转化率。


将用户标签化是后期推广的关键,而用户需求的收集则是产品为了完善或者发展的方向。通过用户在积分制管理制度对产品的反馈,商家就能知道用户需要什么,要如何去完善产品,提高产品质量。


生产决定消费,消费反作用于生产。当用户产生需求时,商家推出符合用户需求甚至是让用户更满意的产品时,用户的消费心理会更容易转化为消费行为。根据积分制管理制度内的用户反馈完善产品也更能让用户看到产品的成长,提高用户对产品的信心和忠诚度。


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