积分商城怎么运营才有用?

2022-06-08 14:47:32 147 0

积分商城运营很广泛,我从简单易懂、实践的方面来说一下。

一、商城商品选择及上架

商品是积分商城的地基,不要因为太基础就不关注。


商品是会员在积分商城活跃的关键,首当其冲的就是商品的品类。商品全品类为佳,但是需要有侧重。


年轻人多的可以用虚拟产品、零食小吃作为侧重,家庭居多的以日用品、小家电为侧重,女性居多的以美妆、日化为侧重。


所以商城首页极为重要,侧重点在哪里,首页BANNER就放首发位置,让那目标客户可以一眼看到。


积分商城首页BANNER


商品上架也需要注意,需要包含以下要点:


1.商品名称:商品名称及商城前台展示的名称


2.商品编码:方便后台管理查询


3.市场价:用于销售价的参考,客户可直观得知优惠力度。


4.商城销售价/商城兑换价:积分


5.库存:库存不足可及时补货,热门商品库存的减少可以增加客户的急促性


6.商品属性:实物与卡券(后台管理)


7.状态:商品是否可以加入到商城前台售卖:库存不足时,及时下架,否则会出现兑换不了的情况,导致客户体验度降低。


用户体验度是客户活跃的关键,用户进入积分商城,主要目的就是兑换商品,商品是否能定时上新?商品质量是否优质?商品价格是否优惠?等,这些都是用户最关注的问题,如果连这些最基础的都做不好,积分商城等于白费。


需要全品类产品供应,需要产品能定时更新,看重产品品牌和优惠,可以了解一下。


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二、订单、会员管理


很多人会认为订单、会员、数据等不算运营,但实际上也是运营的一部分,运营并不是只指促活拉新,维护客户关系也是其中一部分。


订单是关系到客户体验感的一种,兑换的商品什么时候发货?怎么知道商品订单号?可不可以退换货?什么时候可以到?


在客户下订单的那一刻,就需要让客户知道商品订单号,能够随时拿到物流,后台的订单也需要分类处理,这样才能更方便进行统计。


可分为以下几类:


  1. 全部的订单;2.待支付订单;3.待审核订单;4.待录入物流;5.待收货订单;6.已完成订单;7.已取消订单;8.退换货订单;9.预约类订单。


积分商城订单


当用户有好的体验,就会从普通用户一步步成为优质用户。优质用户不止需要用户主动,企业也需要配合,所以还需要进行会员管理。


会员方面注重:1.差异化服务;2.不同会员所属权益。商家方面注重:3.会员活跃时间;4.会员活跃人数;5;会员兑换情况。


从这些数据就能够看出来会员的情况,当出现会员活跃度不够、时间不长、人数不多的时候,可以策划一些活动。


三、活动设置


活动这是拉新促活的手段,一个好的营销活动,可以带来上百万的流量,当然前提是奖品足够丰厚。


常见的线上活动有:大转盘、权益、限时活动、秒杀折扣


大转盘的规则是:有不同等级的奖励,每天免费抽奖次数,分享一次,好友点击后可得一次机会,每天分享上限共计3次(商家可自定义)。


礼品主要为有门槛的消费,但是会让客户产生占便宜的感觉。比如:火锅店免费吃188套餐,实则是需要4人及以上人前去,这样大部分会有额外的开销。


超市的话可以使用折扣券、满减券。让利给客户,把客户引过来消费,大转盘适合开店初期,或流量进入疲惫期的状态。


活动的中奖概率需要自己把控,而且一等奖要足够吸引人。只要让利够大,用户就会自发去分享。

积分商城活动

秒杀、限时活动都是让利给用户,让用户活跃起来,以紧迫、有限的情景让用户活跃起来,并且能够持续活跃。


活动都是简单、经典的活动,一定要配合好前期宣传,准确把控时间,都能引来一波不错的流量。


积分商城的运营包含很多,积分商城页面设计、商品上架、库价变动、售前咨询、订单管理、积分管理、用户管理等,如果要想了解更详细的话,可以点击链接咨询哦~