【积分商城】积分商城运营方案怎么做

2021-04-12 16:23:06 160 0

前面我们说了积分商城要想留住客户,至少需要两点,一是好的运营方案,二是好的积分商城商品,上篇说了积分商城商品的选择方法,下面我们就接着来说积分商城运营方案。


如果说积分商城的商品是整个积分商城营销策略的肉体,那么积分商城运营方案就是为整个积分商城营销策略注入灵魂。积分商城运营得好的企业,这两者一定是缺一不可的。

积分商城

积分商城运营方案


一、积分商城运营目标及实现手段


积分商城的目的:获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播

针对这几个目的,可以再以下用户操作行为中赠送积分。



获取用户、自传播:


(1)邀请好友注册

(2)页面分享


提高活跃度:


(1)评论送积分

(2)发帖

(3)每日签到

(4)每日打开

(5)累计使用时间


提高留存率:


(1)升级账号

(2)完善个人信息或绑定其他账号


获取收入


(1)充值

(2)消费

积分商城运营

二、积分商城运营关键指标


积分赚取


该部分内容涵盖在积分商城运营目标及实现手段中,在此不再赘述。


积分消耗


(1)积分商城商品的兑换


积分商城里商品的消费方式通常有直接兑换和积分换抽奖机会,也会有其他商务合作资源的兑换,一般以优惠码、活动序列号等形式呈现。


(2)平台商品的购买(多用于虚拟商品)


如电子书、音乐、游戏中常常有消耗积分换取平台本身部分资源的形式,如网易云音乐部分视频歌曲的下载需消耗一定的积分。


三、积分商城的运营


商品的挑选


(1)保持商品的新鲜度:一定时间内要更换积分兑换商品的种类。

(2)设置积分与RMB之间的兑换关系

(3)除了常规兑换产品,即成本较低的产品,也应适当加入高价值产品刺激用户活跃度。

(4)有形商品以外,还有资源(如学习资料)、抵用券、折扣券等。

这个之前说过,有需要的可以到《积分商城商品选择需要注意哪些?》了解


活动的制定


(1)确定活动目的

(2)设计活动方式和规则



文案的优化


(1)活动主题要足够吸引人:活动趣味性强,奖品足够吸引人等。

(2)参与步骤尽可能清晰简化。

(3)应写明反馈渠道,以便及时解决用户参与活动过程中遇到的问题,提高用户体验。


仓储、物流


售后服务


(1)商品退换:退货后积分不返现。

(2)活动过程中遇到问题的反馈及解决,活动前应将相应的负责人员指定好,避免后期除了问题无人问责。


商务合作资源


(1)拓展积分商城兑换商品提供商

(2)活动投放宣传渠道:针对活动目标人群的特点,考虑活动成本,以设置不同的宣传渠道,包括活动展示位的放置、与他方(内部资源和外部资源)合作多平台联合推广等。


数据统计


(1)全面的数据埋点

(2)了解用户渠道来源

(3)商城每日PV/UV

(4)商城每日订单数目

(5)每日消耗的积分

(6)积分兑换的商品

(7)页面浏览时长

积分运营

四、积分商城运营的作用


积分商城运营主要起到四个作用:


1、对用户的导向性作用;

2、用户的活跃度提升;

3、通过用户的积分商城,增加用户对产品的依赖性;

4、通过积分商城挽留用户,提高平台的留存率。


积分商城运营其本质就是搭建积分商城用户运营体系,没做过积分体系的都不好意思叫积分商城运营。积分体系的本质就是一种用户运营激励体系,与用户等级体系、用户任务体系、用户勋章体系一样,是为了刺激消费,让用户使用产品的一种手段。如果你在看了内容之后还是不甚了解,有了商城代运营的想法,欢迎通过页面联系方式与我们联系,也可以通过“积分商城代运营”页面深入了解我们的代运营服务,百分汇为您提供专业的积分商城服务

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